所有需要回复客户消息的企业
Aladin AI
AI 客服，在 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp 和电子邮件上 24 小时代替团队回复客户消息。根据店铺自己的资料作答，收集姓名和电话，再转交给销售团队。
AI 客服Faberic 出品
凌晨两点
客户发来消息
谁来回复？
Aladin AI 是一款 AI 客服，24 小时代替团队回复客户消息。它根据店铺自己的资料作答，收集有意向客户的姓名和电话，并立即转交给销售团队。
- LINE
- 电子邮件
02:14
- 现在有什么优惠活动吗？
- Aladin AI本月首付 0%，还赠送全险。
- 我想试驾。081-234-xxxx
- Aladin AI收到。我们的销售团队明天会打电话和您约时间。
✓ 已将姓名和电话转交给销售团队客户有意试驾 · 凌晨 2:15
AI 客服
真正替团队把活干好
它不是只能点按钮的机器人。Aladin AI 能理解客户自己输入的问题，根据店铺自己的资料作答，也知道什么时候该转交给人工。
24 小时回复
客户随时发来消息，都能立即得到回复，无需等到营业时间。
只根据店铺自己的资料作答
产品、价格、优惠活动、常见问题。没有资料的问题不会乱猜，而是转交给团队回复。
收集姓名电话，转交销售团队
自动收集客户的姓名、电话和感兴趣的内容，并通知销售团队回电跟进。
由我们的团队帮您设置
店家无需自己录入资料。把菜单、价格、优惠活动或以往的聊天截图发给我们，正式上线前先试聊。
我们自己打造
并持续维护的产品
每款产品都先从该行业的实际运作方式出发，再变成店主和团队每天使用的软件。
餐饮
Totoloop
在手机上管理餐厅，无需购买硬件。点单、管理、追踪一应俱全，还附带每周健康餐订阅功能。
健身房与工作室
Fitlyloop
健身房与工作室管理系统：课程预约、点数钱包、自动候补、签到，一个系统全部搞定。
宠物行业
PetFlow
宠物洗护店和宠物酒店管理系统。客户可 24 小时自助预约，收入记录简单，每个环节都通过 LINE 向主人更新爱宠动态。
汽车市场
Thailand Automotive Research
基于真实车辆登记数据的泰国汽车市场研究，可追溯来源，并转化为可用于决策的答案。
Faberic OS
Where Digital Employees work.
Digital Employees（数字员工）在真实企业中与人并肩工作，共用同一个运营系统。Faberic OS 不是又一个产品，而是所有工作运转的地方。
人
设定目标、做决策、审批，并对结果负责。需要判断力的工作始终回到人手中。
Digital Employees
按照设计好的角色工作，遇到需要决策的节点就把工作交还给人。每一步都留有凭证。
- 角色
- 工作流程
- 知识
- 决策权限
- 管控
- 转交给人
- 审批
- 凭证
Faberic OS
- Operations
- Data
- Intelligence
- Decision
- Action
- Evidence
- Learning
Digital Employee 不只是提供洞察，而是亲自执行工作，再把凭证记录回系统，让下一轮比上一轮更好。
已投入使用
Accounting Employee
Faberic OS 中第一个真正投入工作的 Digital Employee
它接收账单，核对单据，发现缺少 PO 就主动与财务部门跟进，付款前提交给人审批，并记录每一步的凭证，如下面这张账单所示。
Faberic OS 真实示例 · 一张账单从收到到付款
- 收到账单
- Accounting Employee 核对
- 缺少 PO
- 等待财务部门
- Faberic 跟进
- 人工审批
- 付款
- 记录凭证
Intelligence becomes valuable when it moves work forward.
Faberic 每款产品的背后
Designing How
Business Works
我们设计企业的运作方式，再把它构建成真正投入使用的系统：从工作流程、数据、软件，一直到与人在同一系统中并肩工作的数字员工。
今天的企业
是一个系统
企业不再只是人和业务流程，而是许多相互连接的部分，每个部分都会影响整体。
- 人
- 业务流程
- 软件
- 数据
- 知识
- AI
- 财务
- 决策
问题在于：各个部分往往是分开搭建的。
Faberic 把这一切视为一个系统。
我们不从 AI 开始
我们从业务开始
Intelligence is the last layer, not the first.
大多数技术项目从工具开始。我们从企业真实的运作方式开始，逐层向下设计：工作流程、数据、软件，最后才是 AI。结果是 AI 能真正作用于企业的决策和成果。
阅读我们的完整思考方式- Business
- Operating Design
- 工作流程
- Data
- Software
- AI
- Decision
- Action
- Business Outcome
Design the Work.
Design the Workforce.
Design the Intelligence.
我们为企业设计的三件事，每一件都能在本页看到实际成果。
真实案例
及背后的思考
每个案例都是我们亲自设计并搭建的系统。橙色斜体是让系统成为现在这样的关键决策。
-
LLM observes. Code decides.
去掉 AI 之后，AI 系统反而更好了
我们设计了 14 项 AI 功能，结果发现其中 12 项用纯逻辑就能解决，于是改为构建一个能自我解释的决策引擎。
阅读本案例 -
每个答案都必须附上证据
为企业打造大脑
数据越来越多时，问题不在于“找到它”，而在于“我们真正知道什么”
阅读本案例 -
Architecture is policy.
一套工作方法变成了产品
我们用来分析问题的框架，变成了在电动车经销商处每天运行的系统。
阅读本案例 -
Zero hardware. Workflow first.
无需购买硬件的餐厅系统
从零散的 Google Form 到一部手机上的餐厅专属系统
阅读本案例 -
不让 LLM 替管理层做决策
可事后审计的管理层决策
管理层依据多方信息做决策，却没有可供审计的记录。EBK 让每一项决策都有据可查。
阅读本案例
为什么选择 Faberic
这类工作需要同时具备四种能力。缺少任何一种，系统就只是纸面上好看，实际却用不起来。
Business Thinking
在接触技术之前，先了解组织如何运作
Technology Execution
亲自构建真正可用的系统，不止于规划
AI Engineering
在设计好的边界内，把 AI 放进真实的工作流程
Management Perspective
把一线工作与决策和财务结果连接起来
Business × Technology × AI
Suparerk Boonrugsa
Founder & AI Operating Architect
Working at the intersection of business, governance, finance, technology and AI.
Faberic 由一位亲手打造生产级 SaaS 的架构师创立，作品包括 Totoloop、EBK 和 Faberic OS，至今仍每天参与构建。打造真实系统的思考方式被整理成 Faberic 的工作方法，用于服务泰国企业。
- 曾为多个行业设计业务与运营体系
- 具备财务、治理和内部审计背景
- 亲自构建真正投入使用的数字系统
- 设计由 AI 驱动的数字劳动力（Digital Workforce）
- 为企业管理层提供 AI 时代工作模式的建议
Faberic Co., Ltd. 在泰国注册，总部位于清迈，业务覆盖泰国全国。
进一步了解 Faberic