Faberic 旗下产品已上线
AI 客服
替您回复消息
全天 24 小时
Aladin AI 随时代替团队即时回复客户消息，只根据店铺自己的资料作答，收集有意向客户的姓名和电话，再转交给销售团队回电跟进。
- LINE
- 电子邮件
- 现在有什么优惠活动吗？
- Aladin AI本月首付 0%，还赠送全险。
- 我想试驾。081-234-xxxx
- Aladin AI收到。我们的销售团队明天会打电话和您约时间。
客户从哪里发来消息
都能回复
目前支持 5 个渠道，最新加入了客户邮件回复。
- FacebookFacebook 主页消息
- InstagramInstagram 私信
- LINE店铺的 LINE OA
- WhatsAppWhatsApp 消息
- 邮件客户来信
能为店铺做什么
它不是只能点按钮的机器人。Aladin AI 能理解客户自己输入的问题，根据店铺自己的资料作答，也知道什么时候该转交给人工。
24 小时回复
客户随时发来消息，都能立即得到回复，无需等到营业时间。
只根据店铺自己的资料作答
产品、价格、优惠活动、常见问题。没有资料的问题不会乱猜，而是转交给团队回复。
收集姓名电话，转交销售团队
自动收集客户的姓名、电话和感兴趣的内容，并通知销售团队回电跟进。
由我们的团队帮您设置
店家无需自己录入资料。把菜单、价格、优惠活动或以往的聊天截图发给我们，正式上线前先试聊。
- 转交团队并发送通知无法回答的问题，或客户要求人工服务时，立即转交给团队
- 员工随时可以接手员工一开始输入，AI 就会自动停止回复该对话
- 团队多人共用一个收件箱新消息即时可见，不漏掉任何对话
- 提供数据报告多少客户发来消息、拿到多少个电话号码、分别来自哪条广告
如何开始使用
店铺无需自己填写资料，由我们的团队帮您完成全部设置，正式上线前先让您试聊。
- 介绍您的业务与我们的团队沟通，团队会根据业务规模评估设置方案
- 发送店铺资料产品、价格、促销、常见问题或以往聊天截图，直接通过 LINE 发送即可
- 由我们的团队帮您设置然后请店铺先与 AI 客服试聊
- 连接渠道，正式上线Facebook 主页、LINE OA 或店铺正在使用的渠道
现成的设置方案
以下行业已有预先准备好的设置方案。其他行业可与我们的团队沟通，了解能定制到什么程度。
- 汽车展厅
- 美容诊所
- 旅行社
- 房地产项目
常见问题
其他问题可通过 Aladin AI 的 LINE 咨询
和普通聊天机器人有什么不同？
普通机器人只能按预设按钮或关键词回复。Aladin AI 能理解客户自己输入的问题，根据店铺资料作答，收集客户信息，并立即转交给销售团队。
如果 AI 答错了怎么办？
AI 只根据店铺的资料作答，没有资料的问题不会乱猜，而是转交给团队回复。团队也可以随时查看历史对话，更新 AI 使用的资料。
需要有人一直盯着吗？
不需要一直盯着，AI 可以自己回复。团队只需查看被转交的对话或已留下电话的客户，并且随时可以亲自回复。
客户会知道自己在和 AI 对话吗？
如果客户询问，AI 会直接说明自己是店铺的 AI 助理，不会假装是真人。
AI 也会帮忙成交吗？
不会。Aladin AI 的职责是回复、收集信息并转交给销售团队，成交仍由团队负责。
需要安装软件吗？
无需安装任何东西，通过网页使用，手机和电脑都能打开。
正式上线前可以先试用吗？
可以。由我们的团队为店铺设置好 AI 客服，再发送链接给您，正式上线前先试聊。
客户数据安全吗？
每家店铺的数据严格隔离，其他店铺无法查看。历史聊天记录会在规定期限后删除。
客户信息能导入我正在使用的销售系统吗？
可以对接部分销售系统。可与我们的团队沟通，确认店铺现有的系统能否对接。
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